Il CMS è un content management system, cioè un software sviluppato per gestire facilmente e in modo sicuro i contenuti di un sito web anche se non si è esperti del web e della programmazione.
Il CMS vi permette una rapida ed efficace organizzazione e costruzione dei contenuti online senza dover scrivere una riga di codice  e senza conoscere linguaggi di programmazione o progettare un apposito database. Tutte le modifiche che voi fate, vengono realizzate  in tempo reale e l'aggiornamento del sito web diventa davvero molto facile.

Perché è importante aggiornare il sito
Il motivo principale, sta nel fatto che oggi, il sito web, è diventato il più importante canale di marketing di ogni società:  il miglior commerciale per trovare clienti. Quindi il sito deve comunicare il valore della vostra azienda e dei vostri prodotti ed essere sempre aggiornato per far capire che Voi ci siete e che vi interessa cogliere le aspettative e le richieste dei clienti.

E per fornire ai propri clienti informazioni sempre aggiornate e fare vedere che l'azienda è "viva", c'è bisogno di modificare continuamente il proprio sito web, velocemente e efficacemente.

Inoltre i motori di ricerca ‘notano' i siti ben costruiti e dotati di molti contenuti di qualità ed essere notati dai motori di ricerca vuol dire essere tra le prime pagine mentre si cerca qualcosa.

Oggi sono richieste modalità di lavoro più collaborative, con accesso in tempo reale alle informazioni e alle applicazioni, in cui l'attenzione al cliente e ai suoi bisogni rappresentano sempre di più il core business di ogni azienda, queste modalità di lavoro necessitano di  nuovi strumenti di lavoro.

Cosa è importante oggi per ogni azienda:

• Avere dei buoni rapporti con i propri clienti fa crescere e consolidare l'impegno di anni e affermare il proprio prodotto meglio di qualsiasi pubblicità.
• Avere un'idea precisa di quelli che sono i gusti e le necessità del bacino di potenziali clienti e sapere cosa sanno della vostra azienda vi fa capire se il marketing fa un buon lavoro oppure no.
• Garantire la giusta qualità e far sentire il cliente al centro dell'attenzione, avere a disposizione tutte le informazioni utili ad accontentarlo nelle necessità e richieste di tutti i giorni.

Tutto questo può essere aiutato da strumenti di condivisione, di raccolta delle informazioni e di analisi delle casistiche più comuni.
Il CRM - customer relationship management -  è uno strumento enterprise che direziona in un work flow  i processi aziendali di vendita, di supporto e di marketing, attraverso tutti i canali comunicativi utilizzabili.
Serve ad organizzare e gestire le attività di vendita, postvendita, marketing e profilazione del cliente e delle sue preferenze.

E' dotato di moduli collegati tra loro che in un'unica soluzione consentono di avere una visione completa e in tempo reale del flusso di lavoro e comunicativo aziendale.

E' progettato con tecnologie di ultima generazione, con interfaccia web, quindi utilizzabile da qualunque computer collegato ad una linea internet sia Adsl che wireless. Si può effettuare l'accesso in qualsiasi luogo e momento, visualizzare e aggiornare i dati sui clienti e collaborare con i colleghi, anche se distanti.

Sviluppato in PHP con data base MySql, è standard, completamente compatibile con le altre piattaforme software e Open Source.

Può essere connesso e  si possono importare dati da altri data base, anche proprietari (ad esempio Oracle, DB2, Microsoft Access) o foglie Excel.