Social CRM

Social CRM

Il Social CRM è un processo per creare una ‘customer experience’ di valore, dove il cliente occupa un ruolo centrale. E’ una strategia che si basa sull’interazione con i consumatori fatta da attività di ascolto, creazione di community e co-creazione di prodotti o servizi e di attenzione ai benefici ed esperienze che i prodotti possono offrire al consumatore.

Si stabilisce così un rapporto di fidelizzazione che lo renderà il miglior testimonial dei vostri prodotti e servizi

I TUOI CLIENTI SONO IL TUO VALORE

social crm

Il Social CRM vuol dire gestione proattiva del servizio clienti,  scelta dei canali social più adatti e loro utilizzo per una comunicazione efficace studiata per i segmenti di pubblico orientati rispetto ai loro consumi, interessi e esperienze d’uso.

I nostri servizi Social CRM 

  • Sviluppo di una strategia Social CRM
  • Social CRM consulting
  • Social media management
  • Analisi, strutturazione e ottimizzazione dei dati
  • Social CRM software
  • Realizzazione e sviluppo di software Social CRM
  • Customer experience management
  • Campagne Social Media